Marketing ist in unserem täglichen Leben allgegenwärtig. Es spielt keine Rolle, ob du ein potenzieller Kunde bist oder ein Fachmann, der im Bereich Marketing arbeitet. Marketing ist immer und ständig präsent. Aber was ist Marketing eigentlich?
Einige Historiker gehen bis 3000 v. Chr. in die alten Gesellschaften Mesopotamiens zurück, um einige der Wurzeln des Marketings zu finden. Dort wurden die Waren an den Warenumschlagplätzen auf eine bestimmte Art und Weise präsentiert, um Aufmerksamkeit zu erregen. Hier finden wir die erste Definition von Marketing. Marketing ist nämlich ein Mittel ist, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf ein Produkt oder eine Dienstleistung zu lenken.
Die Aufmerksamkeit auf ein Produkt zu lenken, kann nicht gelingen, wenn der Bedarf das Angebot auf dem Markt extrem übersteigt. Aus diesem Grund blühte das Marketing mit dem Beginn der industriellen Revolution Mitte des 18. Jahrhunderts auf. Vor der industriellen Revolution wurden Waren hauptsächlich auf Bestellung hergestellt und an die Bedürfnisse der einzelnen Kunden angepasst. So stellte ein Schuhmacher beispielsweise einen Schuh nach dem Bedarf eines bestimmten Kunden her. Er fertigte keine Schuhe in Standardgröße oder mit einem bestimmten Design an und wartete darauf, sie zu verkaufen. Dies änderte sich jedoch mit der industriellen Revolution, als Maschinen in der Lage waren, viel mehr, schneller und billiger zu produzieren. Das Problem ist, dass die Waren nicht mehr an die Bedürfnisse aller angepasst, sondern für ganze Gesellschaftsschichten standardisiert wurden. Zu Beginn war dies kein Problem, da die hergestellten Waren billiger waren als die handgefertigten, was ausreichte, um die Aufmerksamkeit auf sie zu lenken.
Aber mit der Zunahme der Konkurrenzprodukte konnten sich die Unternehmen nicht mehr nur auf die Produkte verlassen. Sie begannen nun, die Aufmerksamkeit der Kunden auf ihre Produkte zu lenken. Der Glaube, dass ein hergestelltes Produkt ein verkauftes Produkt ist, war nicht mehr so offensichtlich, wie die damaligen Hersteller glaubten.
Die Ära des Vertriebs (1920-1940):
Zunächst begannen die Unternehmen, den richtigen Kunden für ihre Produkte zu finden. Das Verkaufspersonal wurde zu einem wichtigen Bestandteil der Unternehmen. In dieser Ära wurden Verkaufsgespräche und Haustürgeschäfte entwickelt. Das brachte zwar Ergebnisse, war aber sehr zeit- und arbeitsaufwändig. Die Frage lautete damals: Gibt es einen besseren und schnelleren Weg, um Kunden zu erreichen?
Die Ära der Marketingabteilungen (1940-1960):
In dieser Ära wurden Marketingabteilungen innerhalb der Unternehmensstrukturen geschaffen. Nun konnten die Unternehmen mit Werbung mehr Kunden erreichen als mit Direktverkauf. Diese Marketing-Ära war eine Art groß angelegter Verkaufs-Ära. Die Unternehmen wandten sich mit ihren Verkaufsgesprächen an ein größeres Publikum. Die Unternehmen versuchten, die Kunden davon zu überzeugen, dass ihr Produkt die richtige Lösung für sie ist und dass sie es kaufen müssen.
Ära der Marketingunternehmen(1960-1990):
Was wäre, wenn die Unternehmen nicht mehr versuchen würden, den Kunden von ihren Produkten zu überzeugen, sondern ihre Produkte an die Bedürfnisse des Kunden anpassen würden? Nun, genau das ist in dieser Marketing-Ära geschehen. Marketingabteilungen wurden in Unternehmen zur treibenden Kraft. Die Abteilungen versuchten den Kunden zu verstehen und ihre Produkte auf seine Bedürfnisse und Wünsche abzustimmen. In dieser Ära wurden auch die berühmten 4 Ps des Marketings von Jerome McCarthy entwickelt. Maccarthy entwickelte vier Punkte, um das Produkt an den Kunden anzupassen: Produkt, Preis, Ort (Place) und Werbung (Promotion).
Um ein Produkt an einen Kunden zu verkaufen, muss man nur ein Produkt schaffen, das der Kunde braucht oder will. Außerdem den Preis so gestalten, dass er dem Wert entspricht, den der Kunde davon hat. Das Unternehmen muss das Produkt in dem Sektor verkaufen, in dem der Kunde sich aufhält. Und das alles zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde es kaufen will. Et voilà, das Produkt ist verkauft!
Das klingt einfach, aber es ist eine enorme Arbeit, die du leisten müsst, um deine Kunden und ihre Bedürfnisse zu erforschen. Um anschließend dein Produkt an diese Bedürfnisse anzupassen. Wenn du einen dieser Punkte übersiehst, kann dies deinem Unternehmen oder Produkt großen Schaden zufügen. Stell dir vor, du entwirfst und produzierst Sommerkleidung und fängst an, diese am Ende des Sommers in einem sehr kalten Land zu verkaufen. Du musst dann nicht nur die Kosten für das Produkt, sondern auch die Kosten für das Lager bis zum nächsten Sommer lagern. Du Hast hier das P für „Promotion“ verpasst!
Ära des Beziehungsmarketings (1990 – 2010):
Stell dir vor, dass die Mehrheit der Kunden, die dein Produkt kaufen, immer wieder zurückkommen, um dein Produkt erneut zu kaufen. Dies führt zu weniger Investitionen, um neue Kunden zu gewinnen, und sichert dir einen stabilen Kundenstamm für deine Produkte. Dies erforderte den Aufbau engerer Beziehungen zu den Kunden, was zu neuen Marketingbegriffen wie Kundentreue und Markenidentität führte. Das Sprichwort „der Kunde ist König“ wurde bekannt.
Um die Loyalität der Kunden sicherzustellen, begannen die Unternehmen, ihre Kunden nicht nur als Statistiken (Alter, Geschlecht usw.) zu betrachten. Sondern als Profile (Jack, 56 Jahre alt, männlich, Vater usw.). Die Botschaften wurden immer individueller und nicht mehr an einen ganzen Teil der Gesellschaft angepasst. Dies wurde mit der informatischen Entwicklung während des neuen Jahrtausends und der Erfindung von CRMs und Emails viel einfacher.
Auch das Permission Marketing erlebte in dieser Ära einen Aufschwung, als Kunden ihre Zustimmung zum Erhalt von Werbung von Unternehmen gaben. E-Mails werden nun individualisiert und jeder Kunde wird beim Namen genannt und entsprechend seinem Profil angesprochen.
Social Web Marketing Ära (2010-heute):
Es wird immer schwieriger, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erlangen, da die Kunden ständig durch mobile Gadgets abgelenkt werden. Die Kunden haben nun die Freiheit der Wahl ihrer Ablenkung. Sie sind nicht mehr „gezwungen“, die langen Werbespots zwischen den Teilen eines Films im Fernsehen zu sehen. Die Marken müssen den Kunden wieder dort aufsuchen, wo sie sind: Web und soziale Medien. Marken haben begonnen, für Werbung in sozialen Medien zu bezahlen, um Klicks zu erhalten, die die Kunden zu ihren Produkten führen. Social-Media-Unternehmen erzielten riesige Werbeeinnahmen und neue Berufe wie Influencer wurden zum neuen Trend.
Der Einzug der künstlichen Intelligenz in das Internet hat bereits begonnen und wird einen großen Einfluss auf die neue Ära des Marketings haben. Maschinen sind in der Lage, in Echtzeit mit einer „unbegrenzten“ Anzahl potenzieller Kunden zu interagieren.
In dieser Ära hat sich auch das Kundenverhalten verändert. Da die Kunden weniger an Marken als vielmehr an dem Wert interessiert sind, den eine Marke ihnen bringt. Dies ist die Ära, in der eine Marke zwischen einem Tag und seiner Nacht, so hoch wie der Mond und am nächsten Tag bis in die Tiefe der Ozeane gehen kann!
Was ist Marketing und gehört Vertrieb dazu?:
Wenn wir die Geschichte und die Entwicklung des Marketings betrachten, können wir immer sehen, dass der Vertrieb ein individueller Teil davon war. Der Vertrieb ist ein Teilbereich des Marketings. Das Marketing konzentriert sich auf den Markt, um ein Produkt auf die Bedürfnisse des Kunden auszurichten. Der Vertrieb konzentriert sich darauf, die Meinung des Kunden über ein bestehendes Produkt auszurichten. Das Verkaufsteam konzentriert sich darauf, ein Ziel zu erreichen, das das Marketing definiert hat. Es ist wie bei einem Tor im Fußball, wenn ein Spieler (oder eine Mannschaft) den Ball zum letzten Spieler bringt, der das Tor schießt.
Wir von Vapanana begleiten dich bei der Entwicklung deines Marketings, damit deine Kunden sich in deine Produkte und deine Marke verlieben. Mehr über unseren Leistungen erfährst du wenn du auf den Button klickst.