L’assistance virtuelle, qu’est-ce que c’est ?
Le métier d’assistance virtuelle existe depuis que les emplois à distance existent. Cependant, le secteur de l’assistance virtuelle s’est tellement développé ces dernières années à la suite de la pandémie de Covid qu’il devrait atteindre 25 milliards de dollars d’ici 2025 . Qu’est-ce que l’assistance virtuelle alors ?
Une définition classique d’une assistance virtuelle est une personne qui fournit des services à des clients (particuliers ou entreprises) en tant qu’entrepreneur indépendant. L’assistance virtuelle travaille à l’extérieur du bureau du client. Une assistance virtuelle peut soit travailler à domicile (bureau à domicile), ou avoir son propre bureau.
Les tâches classiques d’une assistance virtuelle sont des activités qui n’appartiennent pas aux domaine principal d’une entreprise. Les employés de l’entreprise peuvent alors se concentrer uniquement sur leurs tâches principales. De cette façon, l’entreprise optimise son rendement en filtrant ses tâches et en permettant à l’équipe corporate de se concentrer et de se développer sur son cœur de métier.
Par tâches non essentielles, nous entendons absolument toutes les tâches dans lesquelles une entreprise n’est pas spécialisée. Par exemple, si une entreprise fabrique et vend des produits physiques, la conception graphique peut être l’une des tâches non essentielles. Une entreprise de marketing créatif est différente : la vente de leurs produits peut être un travail non essentiel, car leur travail principal est la partie créative.
Alors dans quels domaines peut-on trouver des assistances virtuelles?
En réalité, il n’y a pas de réponse définitive à cette question. Toute activité réalisable à distance et techniquement possible relève des domaines couverts par l’assistance virtuelle. Si vous parcourez les offres d’emploi, vous le confirmerez également, car les entreprises recherchent des assistances virtuelles dans de nombreux domaines.
Toutefois, nous avons dressé une liste des 8 zones d’assistance virtuelle les plus recherchées et les plus proposées :
1. Assistance virtuelle à l’administration :
ils prennent en charge toutes les tâches administratives. Exemples : planifier des réunions et des horaires de travail, organiser des calendriers, réserver des voyages, gérer des e-mails, planifier des rendez-vous… etc. En d’autres termes : tout ce qui pourrait faciliter et fluidifier le travail quotidien dans une entreprise !
2. Assistance marketing digital :
ils élaborent la stratégie marketing d’une entreprise, établissent des priorités et planifient pour vous aider à mettre en œuvre vos idées. Ils vous aident à effectuer des études de marché, à identifier le créneau de vos clients et à analyser les campagnes marketing passées. Ils analysent les forces et les faiblesses des stratégies marketing et surveillent l’image de marque. En d’autres termes, ils aident à créer le plan directeur marketing de l’entreprise. Les assistances marketing virtuel peuvent également assumer des tâches spécifiques, telles que par exemple, le marketing des médias sociaux, la rédaction de contenu, etc. Nous avons préféré lister ces domaines indépendamment.
3. Assistance virtuelle de conception graphique :
ils créent des concepts visuels, animés ou non, sous forme de logos, flyers, emballages,brochures, sites internet, etc. Quoi que vous voulez exprimer visuellement, les graphistes des assistances virtuels seront là pour supporter l’entreprise !
4. Assistance virtuelle à la direction :
Bien que leurs fonctions puissent chevaucher celles des assistances administratives virtuelles, ils ont un plus grand degré de responsabilité et d’indépendance. Elles réalises des tâches plus complexes et spécifiques et êtes rattaché(e)s à l’un des cadres supérieurs de l’entreprise. Dans certains cas, ce sont les conseillers ou les bras droits des dirigeants de l’entreprise.
5. Assistances commerciales virtuelles :
Afin que l’équipe commerciale puisse se concentrer sur son cœur de métier, les vendeurs virtuels proposent leurs compétences en support à l’équipe commerciale. Ils organisent les activités de vente, préparent les données, effectuent des études de marché,font du démarchage téléphonique, créent des documents de vente, communiquent avec la logistique et créent des analyses de vente pour l’équipe. L’équipe commerciale peut alors se concentrer sur ce qu’elle fait le mieux : vendre !
6. Assistance virtuelle pour le service client :
Le téléphone sonne-t-il dans l’entreprise sans que personne ne réponde ? Vous avez besoin alors d’une assistance virtuelle pour le service client. Ce sont des professionnels hautement qualifiés qui veillent à ce que chaque question soit répondue, chaque problème résolu et chaque information documentée. Cela ajoutera une grande valeur à l’entreprise et donnera aux petites entreprises une illusion de taille.
7. Assistance virtuelle pour la saisie de données :
Les données étant vitales pour une entreprise, il est très important de les tenir à jour. L’ assistance virtuelle pour la saisie des données garantissent que les données des différents systèmes sont toujours à jour et exemptes d’inexactitudes.
8. Assistance virtuelle pour la recherche Web :
Le marché est tout aussi important que le produit, ils se complètent. Le produit doit répondre à un besoin (d’une certaine sorte) sur le marché. L’assistance virtuelle pour la recherche Web aidera l’entreprise à connaître le marché et à identifier les besoins du marché.
Les domaines de l’assistance virtuelle sont très vastes et la technologie s’améliore de jour en jour. De plus en plus de domaines peuvent être traités à distance.
Chez Vapanana, nous vous aiderons avec des conseils et des services. Nous accompagnons les entreprises pour obtenir les meilleurs résultats du marché.
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